プチまな 〜ネット講座で自分磨き〜 by ナレッジサーブ
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講座紹介
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■講座名
提案型ビジネススキルの向上講座<応用編>

■カリキュラム内容
第1章 提案型セールスに必要な資質
第1節 はじめに
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第2節 <応用編>講座概要
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第3節 販売の基本
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第4節 経営組織からみた営業部ビジネスマンの役割
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第5節 市場の成長段階とセールスの資質
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第6節 市場環境の変化とセールススタイル
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第7節 提案型セールスに必要なスキルの体系
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第8節 提案型セールスのポジション
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第9節 マーケティング・アイをレベルアップ
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第10節 市場の観察眼・洞察力をレベルアップするために
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第11節 市場変化
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第12節 変化は提案のチャンス
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第13節 変化へ対応する企業行動のパターン
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第14節 ニーズとウォンツの違い
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第15節 提案活動により、ニーズをウォンツに
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第16節 ニーズ対応型、ウォンツ対応型セールス
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第17節 変化する市場に対して効率的な提案活動を展開するために
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第18節 営業生産性を向上させる仕組みづくり
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第19節 この講座のまとめ
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第20節 <参考資料>スキル獲得のためのモチベーションを向上させるために
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第21節 第二回以降の講座のご案内
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第2章 提案セールスのステップ活用スキルの向上
第1節 提案型セールスのセールスステップ
第2節 セールスステップを踏む前の準備
第3節 参考資料:販売管理の体系
第4節 顧客の概要の把握(プロスペクティング)
第5節 期待客へのアプローチ
第6節 CALL(訪問)の準備
第7節 初回訪問(New Call)
第8節 訪問の際のプレゼンのポイント
第9節 クオリファイング(見込度のチェック)
第10節 リピートコール(継続訪問)
第11節 オリエンテーション&サーベイ(調査・分析・企画)
第12節 プロポーザル(提案書)
第13節 プレゼンテーションとデモンストレーション
第14節 反対意見への対応
第15節 クローズ
第16節 サポート&コンサルティング
第17節 この講座のまとめ
第18節 第三回講座のまとめ
第3章 課題・問題点サーベイスキルの向上
第1節 課題・問題点の把握・分析は、提案理由の論理的根拠
第2節 客先業界の共通の課題・問題点を抽出
第3節 社会環境の変化
第4節 企業環境の変化
第5節 変化は提案のチャンス
第6節 市場の成熟度による課題の差異
第7節 業種や業態、企業規模による解決策ニーズ
第8節 問題点を発見するための指針(チェック項目):製造業
第9節 問題点を発見するために指針(チェック項目):販売業
第10節 問題点を発見するための指針(チェック項目):サービス業
第11節 個別企業の課題。・問題点の把握・分析
第12節 サーベイの目的
第13節 ウィークネスシート(問題点分析シート)
第14節 サーベイの方法
第15節 サーベイ報告書
第16節 この講座のまとめ
第17節 第四回講座のご案内
第4章 解決策の発想・企画立案スキルの向上
第1節 解決策の立案には、まず問題点の抽出・整理
第2節 解決策の検討
第3節 解決策の立案方法
第4節 代替案の抽出と選択
第5節 ブレインストーミングの実施方法
第6節 発想を豊かにするチェック
第7節 カードを活用する
第8節 成功事例のデータベース化
第9節 新しいアイデアを盛り込む
第10節 外部のアイデアを活用
第11節 競合他社を意識する
第12節 解決策の実施の対応能力の検証
第13節 解決策の提案範囲の検証
第14節 解決実施手順の明示
第15節 解決策の立案フォーマット:簡易版
第16節 解決策の立案フォーマット:詳細版
第17節 この講座のまとめ
第18節 第五回講座のご案内
第5章 ベネフィットの提示スキルの向上
第1節 提案ポイントの最重要項目は”ベネフィット”の提示
第2節 顧客の受領価値(ベネフィット)
第3節 ベネフィットの算出方法
第4節 経営の観点から客先利益への貢献をチェック
第5節 提案採用前と提案採用後の比較
第6節 具体的なベネフィットの算出方法
第7節 ベネフィット提示の留意点
第8節 この講座のまとめ
第9節 第六回講座のご案内
第6章 提案書作成スキルの向上
第1節 提案書(Proposal)とは
第2節 セールスステップと提案書(Proposal)
第3節 提案書作成までのロードマップ
第4節 提案内容の構成
第5節 提案書作成に必要な材料のチェック
第6節 Contents(目次)の構成
第7節 Contents(目次)に沿った具体的な記述
第8節 提案書作成の際の表現方法について
第9節 記述の際の留意事項
第10節 提案書のチェックリスト(簡易版)
第11節 提案書のフォーマットを活用
第12節 最終提案までのステップと提案書の内容
第13節 提案書のチェックリスト(詳細版)
第14節 提案書作成用テンプレート
第15節 この講座のまとめ
第16節 第七回講座のご案内
第7章 効果的プレゼンテーション展開スキルの向上
第1節 エグゼクティブへのプレゼンテーション
第2節 プレゼンテーションの準備
第3節 進め方の手順
第4節 あがらないために
第5節 聴き手の理解度を察しながら話す
第6節 質問で問題点の重要性を引き出す
第7節 質疑応答
第8節 プレゼンテーションのチェックリスト
第9節 この講座のまとめ
第10節 第八回講座のご案内
第8章 セールスコンピテンシーのチェックリスト
第1節 コンピテンシーとは
第2節 コンピテンシー制度導入のメリット
第3節 ハイパフォーマーの行動特性を科学的に分析
第4節 コンピテンシー制度導入のステップ
第5節 コンピテンシーを定義する
第6節 部署別ハイパフォーマー・モデル
第7節 職務・職種別コンピテンシー
第8節 営業のハイパフォーマーの要件
第9節 項目別コンピテンシーの事例
第10節 営業用コンピテンシー評価項目(例)
第11節 コンピテンシー制度導入の注意点
第12節 この講座のまとめ
第13節 講座の終わりにあたって

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