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講座紹介
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■講座名
売れる！できる！ﾌﾟﾛの接客販売術
■ｶﾘｷｭﾗﾑ内容
第1節
あなたは接客が好きですか
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第2節
あなたがうれしかった接客やサービスはどんなこと？
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第3節
あなたの“せっきゃく”は接客？それとも切客？
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第4節
昨日よりも今日、今日よりも明日、1mm.でも伸びよう
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第1節 好感度接客とは
第2節 接客上手は人間関係上手
第3節 笑顔は最高のサービス
第4節 片手を添えれば○、指差しは×、ちょっとしたアクションの差
第1節 声ひとつで印象が変わる
第2節 お客様の信頼を得ることばを使おう
第3節 やわらかなものいいをしよう
第4節 マジックフレーズを効果的に使おう
第1節 仕事の流れをつかんでいますか
第2節 今日の、今週の目標は？目標があるとがんばれる
第3節 お客様の気持ちを察知する
第4節 覚えておきたい購買心理と販売の基本動作
第1節 “中身が違うじゃない！”とクレーム電話
第2節 第２節 “髪の毛が入ってるよ！”と睨むお客様
第3節 “なんでこんなに待たせるの！”といらだつお客様
第4節 “その言い方は何よ！”と声を荒げるお客様
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※受講者数(お試し含む)
当講座→ 289名
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