●そのためには身の回りの製品を手入れしながら長期間使うことが大事となり、 製品の「メンテナンス体制の充実」がますます重要性を増してきます。また、家電製品はデジタル化・ネットワーク化などから、消費者の目から観るとたいへん複雑化しており、 適切な製品知識のアドバイスが求められています。
●電製品アドバイザーは、お客様に対して、
(1)商品選択のアドバイス
(2)上手な使用方法や安全上の注意点
(3)設置や接続の要点
(4)製品の故障か否かの判断、適切な修理への手配
(5)修理後の原因と処置の説明
(6)旧製品の廃棄処分のやり方
などを適切にアドバイスする、お客様の家電製品購入・使用におけるサポート役です。
|